Отзыв о тур агентстве Тез Тур и издевательстве в Израиле. 3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают. Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour (на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди. Ну поехали.... 2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения, контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы "ты врешь" на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка "гестапо" и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет. В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких, на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные(с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность, мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра, меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников. Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой))) Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна. Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации, а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. Менеджер Ольга турагентства Tez Tour(офис м.Алексеевская) даже слова не сказала, что сейчас такой массовый возврат из Израиля, и что у нас могут возникнуть проблемы, а ведь мы уже на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами данного офиса, и покупая путевку, автоматом формируется уверенность, что ты будешь в полной безопасности и с тобой ничего не случится. В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.

Купить тур онлайн в TEZ TOUR очень просто!

Онлайн-покупка, онлайн-оплата, онлайн-получение документов, онлайн-информирование о статусах заявок и многое другое без необходимости посещения офиса!

Для поиска туров нужно открыть страницу «Туристам» - «Подбор тура » или перейти с главной странички в «Расширенный подбор» и задать нужные параметры.

После выбора тура Вы можете перейти к его бронированию: нужно кликнуть на цену тура и выбрать «Купить онлайн».

Перейдите к оформлению тура. При выборе «Продолжить без регистрации» Вы будете зарегистрированы автоматически, и на указанный при бронировании тура электронный адрес (он же является Вашим логином) отправляется ссылка для активации регистрации и пароль для первого входа.

Подробно о правилах оплаты, в том числе о типах карт, принимаемых к оплате, Вы можете прочесть .

Платежная система «ПАО Сбербанк России» использует технологию 3DSecure для защиты от мошеннических действий с банковскими картами. Держатель карты обязан подтвердить проведение платежа вводом либо постоянного, либо временного пароля, который ему выдает банк. Как правило такие пароли приходят держателю карты по SMS.

В случае успешного проведения платежа заказ регистрируется в системе и на Вашей карте «замораживается» указанная сумма (это означает, что деньги резервируются для платежа, однако не списываются с вашего счета. Воспользоваться этой суммой Вы не сможете до получения результатов подтверждения услуг). С этого момента туроператор принимает заказ в обработку - Вы получите уведомление об этом по электронной почте. После подтверждения всех услуг в забронированной заявке деньги «размораживаются» (резерв снимается) и проводится платеж (деньги списываются с Вашего счета) - об этом также поступит уведомление на почту. Если какая-либо из услуг не подтверждается (это означает невозможность забронировать выбранный тур), деньги «размораживаются» и возвращаются обратно на карту автоматически.

E-mail и SMS-уведомления

Начиная с момента оплаты заявки и ДО вылета, мы будем держать Вас в курсе всей информации по заявке: оплата и подтверждение, изменение времени вылета или пересадка на другой рейс, готовность документов. Также мы напомним Вам за сутки до начала поездки актуальное время вылета.

Уведомления будут приходить на электронную почту и мобильный телефон, указанные при регистрации.

Визы

Подобная информация в разделе Визы и порядок их оформления

Аннуляция и возврат денег

Все заявления заполняются держателем банковской карты, которой был оплачен тур.

Возврат денег осуществляется строго на эту же карту.

• Если Вы хотите аннулировать забронированный и оплаченный тур, Вам необходимо написать .
• В случаях, когда необходимо вернуть переплаченные за тур деньги по другим причинам, Вам нужно заполнить .
• Когда требуется перенести деньги с одной заявки на другую, воспользуйтесь .
• Если Вы хотите аннулировать только авиабилет , необходимо написать об этом в свободной форме на email, указанный ниже. Запрос рассматривается 1 рабочий день. Возврат билетов осуществляется строго в соответствиями с правилами авиакомпаний. В случае возврата отдельно авиабилетов заявка может быть пересчитана и стоимость остальных услуг может измениться.

Все заявления необходимо подписывать, сканировать и высылать копию на адрес .

После этого по электронной почте и (или) телефону, указанным при бронировании, с Вами свяжется представитель туроператора. Возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур.

Обращаем внимание, что размеры неустоек, связанные с отказом от поездки, указаны в Договоре, пункт 6.

В случае возникновения любых вопросов, связанных с оформлением и покупкой тура онлайн, в том числе и по вопросам внесения каких-либо изменений в уже забронированные заявки, вы можете связаться с нашими менеджерами удобным для вас способом:

e-mail: (будни с 10.00 до 19.00)

Телефон: 8 800 700 78 78 (для регионов РФ звонок бесплатный, круглосуточная справочная служба).

TEZ TOUR – туроператор международного уровня, начавший работать в 1994 году. Сначала компания реализовывала туры только в Турцию, но за прошедшие более 20 лет маршрутная сеть серьезно расширилась и теперь охватывает 30 стран, а это Европа, Африка, Азия, Ближний Восток, Латинская Америка. Кроме России, «ТЕЗ ТУР» открыло представительства в Украине, Казахстане, Болгарии, Литве и других странах СНГ. По данным информагентства «Турпром», этот туроператор является лидером таких направлений, как Египет и Турция.

Приоритетный вид деятельности ТО «ТЕЗ ТУР» - организация индивидуальных поездок, хотя компания разрабатывает туры для путешественников с любыми интересами. В список услуг входят: экскурсионные путевки, отдых у моря, туры для семейного отпуска с детьми, а также отдых на известных горнолыжных курортах и другие активности.

Туроператор сотрудничает только с надежными мировыми авиакомпаниями и организовывают полеты из Москвы и больших региональных центров, что весьма удобно для туристов. Клиенты могут сами выбирать между чартерными или регулярными рейсами, недорогими авиакомпаниям или перелетами бизнес-классом.

«ТЕЗ ТУР» предлагает специальные программы и для корпоративных клиентов. Они предполагают проведение выездных деловых мероприятий, при этом компания гарантирует помощь при оформлении виз и страховок, бронирование билетов на самолет и гостиниц, услуги экскурсоводов, переводчиков и т.п.

Какие направления отдыха предлагает TEZ TOUR?

Компания «ТЕЗ ТУР» реализует турпутевки на направления по всему миру. У туристов есть возможность выбрать и уже традиционные для соотечественников туры, к примеру, в Болгарию, Испанию, Турцию или на Кипр, и поездки на экзотические острова, среди которых Сейшелы, Маврикий, Мальдивы.

Первым направлением оператора стала, как уже было сказано, Турция. После добавились Таиланд, Египет, Куба, испанские курорты, Доминиканская Республика, Мальдивские острова, Шри-Ланка, Греция, а также Андорра и др. Вот уже около 5 лет путешественники могут покупать в турагентствах горящие турпутевки от TEZ TOUR и в Италию, ОАЭ, Болгарию, а также в Мексику, на Кипр, во Францию и многие другие государства. Особой популярностью у клиентов пользуются новогодние и пляжные туры, а также путевки по горящей стоимости в безвизовые страны.

Регулярные акции и специальные предложения от «ТЕЗ ТУР» позволяют туристам организовывать бюджетный отдых в любое время года в страны, куда можно путешествовать без визы или с визой. Главное – успеть выкупить выгодное предложение.

Примерная стоимость горящих путевок на 2017 и 2018 года:

• Болгария – от 15 964 руб.;
• Турция – от 21 942 руб.;
• Кипр – от 26 011 руб.

Найти такие цены несложно, если регулярно мониторить сайт сайт. Он собирает лучшие предложения от различных туроператоров, в том числе туры от TEZ TOUR. Благодаря удобным фильтрам можно за несколько минут проверить, есть ли недорогие варианты по желаемому направлению. Также неплохое решение – подписаться на рассылку от сайт: как только в системе появятся новые горящие путевки, информация о них будет направлена на электронную почту пользователя.

В 1994 совместными усилиями представителей России и Турции была основана туристическая компания под названием TEZ Tour. На сегодняшний день ей удалось выйти на международный уровень. И сейчас этот туроператор организовывает поездки из России, и из стран, которые входили в СССР, а также из Восточной Европы.

Деятельность компании

Офисы TEZ Tour находятся в различных странах мира, и везде клиенты обслуживаются высококвалифицированными и хорошо подготовленными сотрудниками. Сегодняшний ассортимент компании включает в себя такие направления, как:

• Австрия и ;
• и Венгрия;
• а также и .

Принцип работы TEZ Tour заключается в следующем: служба бронирования занимается подтверждением заказа мест в отелях, операционный отдел отвечает за экскурсионное обслуживание и трансферы. Есть еще отдел guest relation, помогающий туристам комфортно себя чувствовать на территории чужой для него страны. Комплексный подход к работе позволяет компании TEZ Tour гарантировать своим клиентам действительно качественный отдых, лишенный каких-либо проблем.

Достоинства TEZ Tour

За время своего существования, туристической фирме удалось наладить плотное сотрудничество более чем с 20 национальными и, что немаловажно, международными компаниями, так же занимающимися отправкой/приемом туристов из разных стран. Это позволяет предоставлять сервис еще более качественно. Воспользоваться услугами TEZ Tour предлагается жителям следующих стран: России, Румынии, Украины, Болгарии, Литвы, Белоруссии, Латвии, Эстонии, Казахстана и Молдавии.

Большой опыт работы позволяет компании справляться с большими потоками туристов, а отличное ориентирование на рынке туристических предложений - залог того, что будет выбрана надежная авиакомпания и наилучший отель. Кроме классического отдыха, TEZ Tour предлагает помощь в организации выездов на семинары и конференции, а также отправки детей в лагеря и даже VIP-туры.
Туроператор заслужил репутацию высокотехнологичной компании на всем российском рынке туристических услуг. Работа абсолютно всех сегментов (офисы, партнеры, агенты) тесно взаимосвязана и полностью автоматизирована. Радует высоким уровнем и система онлайн бронирования туров. На всех этапах TEZ Tour уделяет особое внимание уровню качества услуг, которые предоставляет. Каждая заявка тщательно отслеживается от момента ее подачи и до момента возвращения туриста домой.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам - партнерам Агента и Туроператора.

Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора - в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).

Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.

Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.

Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.

Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.

Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.

Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.

Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.